华南理工大学广州学院汽车与交通工程学院与仁孚怡邦联合举办夏令营
http://www.xflue.club  2019年7月10日  来源:华禹教育网

  为了加强学生对专业的认知和求职探索,创新拓展汽车专业育人?#25945;ǎ?月8日,华南理工大学广州学院汽车与交通工程学院与仁孚怡邦联合举办了为期10天的ETC•玩家仁孚怡邦夏令营,这是华南理工大学广州学院与该企业的第二次合作。汽车与交通工程学院2016级车辆工程专业、汽车服务工程专业的28名学生在相关负责老师的组织带领下参加了活动。


             开营仪式的“开笔礼?#20445;?#24352;振玮摄)

  7月8日上午,夏令营拉开帷幕。开营仪式上,同学们通过书法、作揖、敲鼓等形式,体验了中国传统文化。仪式结束后,在仁孚怡邦任职的2019届车辆工程专业毕业生陈志文、吴晗,分别分享了去年自己因夏令营结缘仁孚怡邦,在活动中获得成长,并最终选择留在仁孚怡邦的经历,“希望师弟师妹们好好珍惜此次机会,在这两周的时间里能够互相学习,多向导师们请教问题,利用宝贵的资源,提升自己的综合实力。”


          仁孚怡邦副总经理孙楫为同学们讲课(张留铭摄)

  随后,仁孚怡邦副总经理孙楫为同学?#24378;?#35838;,他首先介绍了仁孚怡邦的历史背景及发展历程,业务板块及服务理念,并勉励同学们要珍惜此次参加夏令营的机会,“这是你们职场生涯的过渡阶段、启蒙阶段。我希望大家在完成任务的时候要以团队利益为主,通力合作,追求创新,积极展现自己最好的一面”。他还说,希望大家要践行ETC(即愉悦、?#35813;鰲?#20415;利)的宗旨,理解ETC的真正含义,保持好奇心,当一个成功的“玩家”。


              分组角色扮演(张留铭摄)

  下午,客户服务副经理贺微为同学们带来了客户服务岗位课程,她强调客户满意度在汽车行业的重要性,“我们越来越致力于打造更好的客户体验”。她通过分享该岗位职能和相关事例解析,让同学们学会职场中直观处理问题的方法,?#25321;?#21548;、沟通、观察、换位思考等方式让客户真正感受到公司的真诚和温暖。

  随后,她还分享了一些具体的事例,让同学们进行客户和公司人员的角色扮演,亲身体验每个角色所带来的挑战,她说到,“每个客户都是独立的个体,都有自己?#21335;?#27861;和需求,只有真正了解客户的内心需求,才能解决核心问题,只有站在客户的角度去思考,使客户切切实实得到实惠,建立互信关系,才是提高客户满意度最直接有效的处理方法。”

  据悉,本次夏令营活动从7月8日开始,?#20013;?#24320;展10天。参与的同学将在仁孚怡邦接触包括高层管理团队、售后冠军团队、钣喷精英团队、市场策划团队、客户服务团队、人力资源团队以?#23433;?#21153;业务团队等行业大咖的重磅分享,以及仁孚怡邦主战场的“极速前进”、汽车营销策划大赛和高阶思维锻炼等各?#24535;?#33829;之道的学习。企业也将提供机会,让同学们到各个岗位进行参观、交流和?#23548;?#21516;时还将举办系列讲座、沙龙,让我校学子真正走进业界扩展专业见识。(记者?#24605;?#28009; 许晗星)
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